| 所在地区： | 四川-泸州-合江县 | 发布日期： | 2025年8月13日 |
合江县聚焦企业群众办事“多头跑”问题，整合不动产、税务、社保、住房公积金、公安出入境等分散事项，全面推行“进一扇门、到一个窗、一次办好”。在政务大厅窗口设置“好差评”评价器和“二维码”，畅通意见反馈渠道。目前，政务服务“好差评”系统主动评价数超10万人次，满意率达100%。
（“好差评”评价器）
（“好差评”评价“二维码”）
建立“异地代收代办”合作机制，提供全流程网办服务，为群众解决异地办事“往返跑”问题。成功落地“川渝通办”事项225项、“西南五省通办”事项90项、“泸永江通办”事项34项。创新毗邻地区服务模式，与重庆江津区互设“泸永江”民生服务帮代办窗口，健全镇村两级帮代办队伍，统一服务指南，推行“一窗受理、两地联办”，显著提升“就近办”便捷度。目前，全县办理“跨域通办”业务4226件（含“川渝通办”319件），群众满意率100%。
（在镇便民服务中心设“帮代办”窗口）
依托12345亲清在线平台，建立企业“吹哨”、部门“接招”、专班“销号”的响应机制，形成“受理问题—落实解决—跟踪回复”闭环管理。严格诉求办理时限，咨询类24小时办结反馈，建议意见及投诉救助类5日内办结反馈，涉及多部门事项10日内办结反馈，确保企业诉求件件有回音、事事有着落。今年以来，共受理诉求4567件（含涉企诉求66件），按时办结率100%，满意率99.71%。
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