近年来，县行政审批服务局以“茶乡好办事”为品牌，在服务方式上做“加法”、办事流程上做“减法”、政务提效上做“乘法”，服务短板上做“除法”，巧做“加减乘除”，将政务大厅打造成为利企便民的“暖心驿站”。

走进西乡县政务服务中心，28个部门的900余项政务服务事项整齐列在电子屏上，6大类综合窗口前的工作人员正有条不紊地接待办事群众。

将原来分散的600余项事项整合扩容，实现了从“一窗一办”到“一窗多能”的跨越。企业开办也不再是单一的注册登记，而是延伸至用工、社保、涉税等全生命周期服务。为强化审批联动，局里挑选党员先锋骨干组成“红色管家”攻坚队，深入重点项目一线提供审前辅导，量身定制“审批套餐”。目前全县154个重点项目涉及的333项前期手续已全部高效办结。

服务大厅里，“红马甲”志愿者则成了“流动服务员”，为群众提供填表辅导、资料预审等前置服务，畅通政务服务“事前一米”，年均“帮代办”事项超2500件次，让企业群众提交申请材料一次性合格率达98%以上。针对企业群众反映的“手续繁、多头跑”痛点，该局推行减环节、减材料、减证明、减跑动、减时限、减费用、增透明度“六减一增”行动，让流程更优、效率更高。通过“政在服务”网上专窗，市场主体登记等24项业务实现“零跑腿”，企业设立登记从3天压缩至1小时。同时，通过优化209项办事指南、整合跨部门流程、推行容缺受理与联合踏勘验收，审批时限平均压缩40%，申报材料减少50%。今年以来，全县共登记注册经营主体1199户，同比增长5%。

西乡县行政审批服务局局长李光涛表示，在今后的工作中，我们将持续优化营商环境，以“服务最优、成本最低、效率最高、跑动最少”为目标，创新服务方式，提升服务水平，健全服务评价体系，让“能评、可评、敢评、愿评”成为常态，以群众口碑倒逼服务持续优化。让“茶乡好办事”品牌，在一次次高效、温暖的政务服务中擦得更亮，把“满意卷”真正写进百姓心坎里。