聚焦核心能力，精准赋能“服务铁军”

紧紧围绕“提升能力、优化服务”为核心目标，深入解读《中华人民共和国退役军人保障法》及最新配套政策，重点剖析移交安置、就业创业、抚恤优待、权益维护等关键领域的政策要点、操作流程与风险防范，强化工作人员的政治意识和法治思维。同时，特别设置“应急处突能力”模拟演练环节，通过矛盾纠纷调解、突发事件处置、服务基础话术等情景模拟互动，有效提升服务人员的应对应变能力和化解风险能力。

创新培训形式，确保学用相长促实效

突破传统授课模式，以“集中授课+案例分析+示范观摩+情景模拟+技能竞赛”打出多元化培训“组合拳”。创新采用“请进来+走出去”双轨模式，邀请资深业务骨干、银行等“请进来”专题授课，结合案例解析政策要点与服务技巧，组织学员“走出去”实地观摩学习先进服务站的阵地建设和经验做法。通过互动研讨与一线实践相结合，精准发现自身短板，深化服务认识，有效增强基层服务站工作人员的思想碰撞，促进对标提升。

激发队伍动能，提升服务队伍新活力

此次能力提升培训覆盖县、镇（街道）两级服务中心（站）工作人员共计35人。经过培训，“比学赶超、争当服务标兵”的氛围日益浓厚，参训人员能力素质得到全方位提升。培训结束后，参训学员纷纷表示，服务意识和专业力进一步得到了提升，要把所学所悟融入工作实践，以“精准施策，高效服务”为工作导向，在服务保障体现“准、快、实”，让每一名服务对象都能感受到更有温度、更有力度的服务保障。

下一步，合江县退役军人事务局将持续跟踪学习成果转化，努力锻造一支政治坚定、业务精湛、作风过硬、服务高效的“服务铁军”，以更高水平的服务保障，让广大军人军属、退役军人和其他优抚对象获得感更足、幸福感更持久、荣誉感更强烈。