为深化“放管服”改革，泸县紧扣养老保险退休经办服务提质目标，直击群众办事堵点，以创新驱动推进养老保险“退休一件事”集成改革。通过整合资源、优化流程、强化服务，用扎实改革成效提升群众获得感，书写便民服务新篇。

一是整合资源，构建跨部门协同新格局。充分发挥牵头引领作用，主动与医保、公积金等多部门展开深度合作，打破长期存在的部门业务壁垒，建立起高效协同的跨部门工作机制。将养老金申领、医保在职转退休、公积金账户封存和提取等一系列与退休密切相关的高频事项进行系统整合，实现了“一表申请、一套材料、一次提交、多方复用”的便捷服务模式，彻底解决了以往办理退休业务时需要多头奔波、反复提交材料的困扰，大大减轻了办事负担。

二是优化流程，打造线上线下便捷新体验。线上开通“一件事服务”专区，登录“四川政务服务网”即可在线办件、实时查进度，实现“零跑腿”；线下在泸县政务服务中心综合窗口办理，采用“前台受理、后台审批、统一出件”模式，实现最多跑1次，办理时限大大缩短。退休职工张女士感叹：“以前跑断腿，现在进一扇门交一套材料，几天就办好！”

三是强化服务，传递为民服务新温度。泸县构建“退休一件事”线上线下宣传矩阵。制作经办手册电子版，线上通过QQ群推送、在线一对一指导和答疑等方式，并开通24小时服务专线，确保服务不断档；线下通过机关事业单位经办人员培训及入企经办人员培训，讲解办理流程与政策要点，确保政策传达到位、业务高效办理。

今年以来，泸县已办理“退休一件事”17件，开展机关事业单位经办人员集中培训1次，入企经办人员培训12次，培训经办人员500余人次。