| 所在地区： | 四川-泸州- | 发布日期： | 2025年9月1日 |
为推动区域间热线协同发展走深走实,8月29日,川南四市12345热线跨区域协同联动座谈会在泸州市召开。
会议通报了四地12345热线跨市协同联动工作开展情况,参会单位围绕联动工作方案优化、痛点难点、实施路径等方面作情况交流。
会议认为,川南四市联动先行为我省实行话务跨区域协同联动提供试点经验。一是要提高认识,进一步深化各领域的协同性,在高效应对社会高频和突发事件方面,持续畅通联络渠道,细化事件信息分类,提升跨区域应急协同保障能力,推动区域间热线服务无缝对接。二是要梳理业务流程,在提级办理、高频问题治理等工作中不断优化工作机制,完善工作闭环,推动12345热线业务和技术集成化改革,以一套标准服务群众诉求,提升热点问题异地承接和联动处置效率。三是要加强各级协作,深化省市协同赋能,助力市级联动共享,在共性难题、热点诉求、社情民意等多个维度数据分析和沟通研判方面,定期进行信息互通交流,强化热线信息数据共享共治,不断增强各地间协作深度,共同推动12345热线服务提质增效。
会上,自贡市、泸州市、内江市、宜宾市签署了川南四市深化12345热线一体化建设合作协议。
自贡市、泸州市、内江市、宜宾市12345热线管理机构和省中心政务热线管理处有关负责同志参加了会议。
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