近日，沐川县成功调解一起人身损害赔偿纠纷。在多部门协同联动下，涉事双方最终达成和解协议，矛盾得到有效化解。该案是沐川县深入践行新时代“枫桥经验”，全面落实“七改进七加强”工作要求，充分发挥“驿服务”“一站式”矛盾纠纷多元化解平台作用的一次具体体现。

该纠纷起因于一宗意外事故：受害人在参加由4家个体经营户组织的旅游活动后，于返程途中不幸离世。其后，受害人家属与活动组织方就赔偿金额及责任认定产生严重分歧，经多次自行协商未果，矛盾持续升级。

了解情况后，县司法局联合县市场监督管理局、县综合行政执法局、大楠镇政府及四川永济律师事务所，迅速成立专项调解工作组。团队及时开展事实调查、固定关键证据，并分别听取双方诉求，全面把握争议焦点。调解初期，受害人家属情绪较为激动、索赔数额较高，而责任方则以赔偿能力有限为由拒绝让步，调解一度陷入僵局。

面对困难，调解团队坚持依法依规与情感疏导并重，采取“背对背”方式分头开展工作：一方面向家属耐心释明人身损害赔偿相关法律规定和计算标准，引导其理性表达诉求；另一方面向涉事经营户严肃阐明其应承担的法律责任，督促其主动履行赔偿义务。

经6天共5轮反复沟通与协调，双方最终就赔偿事宜达成一致，签订和解协议。责任方按法律规定及调解方案，向受害人家属支付各项赔偿费用。受害人家属对调解结果高度认可，事后专程向相关部门（单位）赠送锦旗，以表谢意。

本案通过基层提前介入、多部门联动调解的方式，将矛盾纠纷化解在萌芽状态，是沐川县坚持和发展新时代“枫桥经验”的扎实成效。

县司法局相关负责人表示，下一步将继续深化人民调解工作，提升专业服务水平，以高质量司法服务助力社会和谐稳定。