| 所在地区： | 黑龙江-伊春-伊春区 | 发布日期： | 2025年8月28日 |
近日，美容美发、健身娱乐、教育培训等领域的预付式消费投诉较为集中。部分经营者以“充值返现”“年卡特惠”“课程包折扣”等名义吸引消费者充值，后续服务中却存在突然关门、擅自停业、服务质量缩水、拒不退款等问题，严重侵害了消费者的合法权益。为有效防范消费风险，市场监管部门特此提示：?
理性消费，规避高额风险。不被“充值赠礼”“限时特惠”等营销噱头诱导，避免一次性进行高额预付。建议结合自身实际需求合理确定充值金额，尽量缩短服务周期，降低资金被套牢的风险。?
核实资质，优选正规商家。通过政府官方平台（如国家企业信用信息公示系统）查询经营者的营业执照及信用记录，优先选择经营规范、口碑良好、存续时间较长的商家，主动避开经营状态异常或有失信记录的经营主体。?
签订合同，明确权利义务。务必与经营者签订正式书面合同，清晰载明服务内容、服务期限、退费改期规则、违约责任等核心条款，坚决拒绝仅以口头承诺或简单收款收据替代正规合同的情况。?
留存凭证，及时维护权益。妥善保管付款凭证（如转账记录、发票）、服务合同、商家宣传资料等相关证据，一旦发现商家出现门店停业、联系不上、擅自变更服务等经营异常情况，立即采取维权措施。?
如遇消费纠纷，可直接拨打12315消费者投诉举报热线，或通过全国12315平台提交投诉申请。市场监管部门将依法对违法违规经营行为进行查处，切实保障消费者的合法权益。
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