| 所在地区： | 内蒙古-- | 发布日期： | 2025年9月9日 |
近日，苏海图收费站组织开展文明礼仪培训，增强职工服务意识，规范窗口服务标准，树立文明优质的交通服务形象。
此次培训围绕仪容仪表、言行规范、服务流程等核心内容展开教学。在仪容仪表方面，从着装规范、发型妆容到肢体仪态，进行了细致入微的讲解与示范，要求收费员以端庄大方、精神饱满的形象展现行业风貌；针对言行规范，重点强调文明用语的使用场景和语气语调，通过情景模拟、现场互动等方式，指导职工在与司乘人员沟通时保持真诚微笑、耐心倾听，用亲和力化解矛盾；服务流程环节，对迎车、收费、送车等全流程进行标准化拆解，明确每个环节的动作规范和服务要点。
下一步，苏海图收费站将持续发力，不断提升服务质量，为过往司乘人员提供更优质的服务。
【苏海图收费站一大队 图文：李华】
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