近日，阿拉善盟交通运输综合保障中心苏海图收费站紧紧围绕“做优服务、做强保障”的目标，采取“当班监控员实时稽查+稽查小组现场稽查+监控录像复核稽查”的多维模式，全面强化站内稽查力度，以查促改、以查促优，切实提升稽查工作质效，为扎实推进示范创建活动奠定坚实基础。

开展实时稽查，增强规范意识

当班监控员对收费员在岗履职情况进行全程实时监督，具体包括：业务操作流程（如车型判别、特殊车辆处理规范）、文明服务礼仪（手势、用语、坐姿等）、车道设施设备运行情况交接与上报、票款交接（交接班记录、备用金及票据管理）、票亭卫生状况、规范着装及私人物品管理等方面。发现问题及时提醒纠正，并如实填写《苏海图收费站稽查动态监控记录表》，确保行为纠偏及时、记录完整可溯。

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夯实管理责任，强化文本规范

随机抽检监控员交接班记录、绿色通道车辆登记、免费车登记、动态监控稽查表等文本材料，确保各类记录规范、客观、准确，真实反映当班期间特殊事件及操作情况，实现数据闭环管理，为事后追溯与统计分析提供可靠依据。同时，通过录像反查与现场稽查相结合，持续加强对收费人员岗纪岗规的监督管理，对发现的脱岗、睡岗、着装不规范、文明服务不到位等问题立即督促整改，持续提升服务水平。

结合图像与录像稽查，提升业务准确性

大队长、安全员及当班监控员依托图像稽查系统，对免费车与普通客货车的车型判别、绿通车辆查验、超限车辆操作流程等业务操作进行细致排查，并对初步发现的问题进行二次录像复核。经确认后，制作收费业务稽查单，由收费员本人、当班监控员、大队长及站长共同签字，纳入绩效考核体系，实现稽查结果与个人绩效挂钩，推动业务操作不断规范、精准。

【苏海图收费站一大队图文：王俊俊】