| 所在地区： | 内蒙古-- | 发布日期： | 2025年8月29日 |
近日，巴丹吉林镇收费站围绕文明礼仪与便民服务两大核心，多措并举，进一步优化窗口服务形象，提升司乘人员通行体验。
强化礼仪培训，塑造专业服务形象。组织开展系统性文明礼仪培训。培训涵盖服务规范、沟通技巧及应急处置等重点内容，通过情景模拟、案例分析等方式，重点强化微笑服务、文明用语、手势指引等细节规范，要求收费员做到“车到人迎、微笑问候、高效办理、目送道别”全流程标准化服务。同时，结合“文明服务标兵”评选活动，树立先进典型，激发职工服务热情，推动服务意识从“被动执行”向“主动践行”转变
优化便民举措，打造暖心服务窗口。在收费票亭配备急救包、针线包、饮用水、路况指引手册等物资，并新增手机充电、临时休息等便民设施，满足司乘人员多样化需求。此外，通过LED屏实时发布天气预警、道路拥堵等信息，安排专人在广场提供咨询引导服务，让司乘人员在高效通行中感受贴心关怀
【巴丹吉林镇收费站二大队 图文：李兴会】
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