“太感谢你们了！要是没你们帮忙，我们这辛苦钱还不知道啥时候能拿到手！”近日，几名务工人员捧着一面印着“护劳工权益、做百姓靠山”的鲜红锦旗，专程来到东丽区人社局，紧紧握住工作人员的手表达感谢。这温暖的一幕，源于区人社局“接诉即办”高效化解欠薪纠纷的快速行动。

今年7月，务工人员常某等10余名工人跟随施工队进驻东丽区某重点建筑项目，工程竣工后，总包单位与分包单位因工程款结算细节产生争议，双方僵持不下，导致10余名工人的工资被“连带拖欠”。眼看辛苦付出得不到回报，家庭生活开支面临压力，工人代表常某怀着焦急的心情，向东丽区人社局寻求帮助。

接到诉求后，我局立即启动“接诉即办”响应机制，第一时间与常某等人沟通，详细核实欠薪人数、金额及工程各方主体信息，快速厘清纠纷核心症结；当晚便主动约谈总包、分包单位负责人，组织双方开展面对面协调。协调过程中，工作人员既“讲法理”又“算长远账”。一方面，结合《保障农民工工资支付条例》等法律法规，细致解读拖欠工资的违法后果，明确企业在工资支付中的法定责任；另一方面，从企业长远发展角度出发，指出诚信履约对维护企业市场口碑、保障合作资源的重要性，引导双方摒弃短期争议、聚焦问题解决。经过数小时的沟通协商，总包、分包单位最终达成一致意见，明确了工资支付方案。从接到诉求到促成双方和解、推动工资顺利发放，东丽区人社局仅用24小时便高效解决了这起欠薪问题，实现“案结事了人和”。

“锦旗不仅是群众对我们工作的认可，更是一份沉甸甸的责任与鞭策。”东丽区人社局相关负责人表示，下一步，将持续深化“转作风、提效能”行动，始终把群众急难愁盼问题放在心上、抓在手上，坚持“接诉即办”工作机制，进一步压缩诉求响应、问题处置时限，提升服务效率；同时，强化与住建、信访等部门的协作联动，健全欠薪预防与处置闭环机制，形成“合力护薪、全面安薪”的工作格局，以更扎实的行动、更有力的举措，持续擦亮“东丽人社在您身边”服务品牌，切实守护好务工人员合法权益。