8月12日，县委书记梁海刚到县信访局开展接访，共接待了七批来访群众，反映的问题涉及农田道路提升、老旧小区内涝、老屋修缮补贴、土地征收补偿等事项。梁海刚认真听取他们的诉求和意见，详细了解其中缘由，并与属地及部门负责人现场会商解决办法，逐一给予回复。

为方便无法到现场的群众反映问题，本次接访开通了线上视频接访渠道。板桥畲族乡一群众通过双向视频对话系统，反映了房屋不动产权证办理的问题。梁海刚以线上远程接访的形式，对相关问题进行协调解决。梁海刚指出，信访工作是“送上门的群众工作”，要增强为民服务意识，突出问题导向，坚持问需于民、问计于民，想方设法解决好群众的急难愁盼问题，确保群众反映事项件件有人管、事事有回应。同时，要畅通信访渠道，让群众反映问题有出口、有去处，营造良好信访环境。

围绕群众反映的社会治理方面的问题，梁海刚强调，要以党建引领基层治理，不断提升县域社会治理现代化水平。关于城市治理问题，要树牢“人民城市人民建、人民城市为人民”的理念，响应群众呼声，坚持标本兼治，系统推进城市内涝治理，加快补齐历史欠账，引导群众参与城市建设治理，全面提升城市治理效能。关于乡村治理问题，要以提升基层基础组织力为重点，坚持定事立规，强化村民自治，健全乡村治理体系，维护社会公平正义，促进群众安居乐业、农村社会安定有序。

梁海刚强调，各级各部门要强化攻坚化解，将“依法治理、规范办理、灵活务实、公平合理”的要求贯穿信访工作始终，压实责任，直面群众，做实群众工作，把情、理、法说透，实质化解一批信访积案、解决一批实际问题。