通讯员 王颖

近年来，人大岳林街道工委以数字化改革为契机，积极探索新时代人大代表联络站建设的新路径，通过“数字化赋能、全天候开放、分类化解决、多元化履职”四大重点举措，有效提升人大代表履职效能，推动民生问题高效解决。

数字化赋能，打造“云沟通”平台。2023年，人大岳林街道工委充分运用“互联网+”思维，依托“浙里甬人大”数字平台，创新推出“你‘码’上扫，我马上办”工作机制。在联络站、联络点内张贴人大代表专属二维码，群众扫码即可实时向代表反映问题。代表在3个工作日内回复、15个工作日内反馈办理结果，实现问题“线上反映、线下解决、全程监督、闭环管理”。截至目前，辖区内20名市、区人大代表均已设计制作专属代表码，累计收集问题56个，办结率100%，群众满意度100%，真正实现了代表与群众“零距离”沟通。

全天候开放，建设“不打烊”联络站。人大岳林街道工委以“24小时不打烊”为联络站建设目标，打造全天候开放的代表联络站。通过“1+1+N”联络站格局（1个街道级联络站、1个社区代表联络站、N个流动联络站点），实现代表服务全覆盖。同时，定期安排区人大代表轮流进站履职，确保群众可随时随地反映问题。通过“线上+线下”“白+黑”相结合的方式，打破空间和时间限制，让代表履职更迅速、更贴近民生。

分类化解决，建立“大中小”问题处理机制。为提升民生问题办理效率，人大岳林街道工委创新建立“大中小”问题分类解决机制。“小”问题，交由综治平台和村社解决；“中”问题，提交办事处主任办公会议协调解决；“大”问题，报送区相关部门通过“周一夜访”机制解决。通过分级分类、部门联动、多方支持，确保问题精准高效解决。去年以来，已成功解决停车难、托育难、公共服务提升等民生问题29个，切实增强了辖区群众的获得感、幸福感。

多元化履职，推动“民生愿景”变“幸福实景”。人大岳林街道工委通过“会场+现场”“集中+分散”“线上+线下”等多元化履职方式，组织代表开展走访调研、座谈交流、监督落实等活动。去年以来，围绕金海社区未来社区建设、梅里达老旧小区改造、天峰南路停车难等议题开展调研活动80余次，牵头实施街道全龄友好行动、建设非机动车充电驿站120个、推动“岳享食光·惠老助餐”项目落地等一系列民生实事，有效解决群众急难愁盼问题。通过多元化履职，人大代表与群众之间的距离进一步拉近，民生问题解决效率显著提升。