在政务服务改革的浪潮中，乌拉特中旗政务服务中心以“大综窗”改革为核心抓手，积极探索创新，全力优化政务服务流程，提升服务效能，为企业和群众带来更加便捷、高效、优质的服务体验，助力全旗营商环境持续优化，推动经济社会高质量发展。
一、改革初衷
乌拉特中旗政务服务中心以满足企业和群众需求为导向，全面启动政务中心“大综窗”改革，致力于打破部门堡垒，时实现政务服务的集成化、标准化、智能化、让数据多跑路，群众少跑腿。
二、改革举措与创新
1. 整合窗口资源，实现一窗通办
2. 减流程降成本，提升营商活力
3. 强化数据共享，打破信息堡垒
4. 提升队伍素质，打造专业团队
5. 拓展特色服务，满足多元化需求
三、改革成效与影响
1. 办事效率大幅提升：改革的力度可谓空前，将政务中心原有的69个窗口大幅精简至35个，并依据业务类型和服务对象，巧妙划分为“综合受理专区”“企业服务专区”“便民服务专区”“税务专区”“公安边境专区”“不动产专区”“公积金专区”7大专区。其中，综合受理专区设立的10个“无差别综合受理”窗口尤为耀眼，在全市率先将医保、社保、市监纳入综合窗口。2024年10月，“综合一窗”上线首季度，即受理服务18227件，办结业务8012件；2025年服务量进一步提升至76225件，办件效率持续优化，截至目前已办结2万余件，真正实现了政务服务的提速增效。
2. 营商环境持续优化：高效便捷的政务服务为企业发展提供了有力支持，激发了市场活力。企业开办、项目审批等流程的简化与提速，降低了企业的制度性交易成本，增强了乌拉特中旗对各类企业的吸引力。2025年，政务中心赠与52家企业“开办大礼包”，为经济社会高质量发展注入了强进动力。
3. 社会反映良好：乌拉特中旗政务服务中心“大综窗”改革以来，得到了各界好评。从事个体经营的李女士，对企业开办流程的变化感触颇深。“原以为开办手续需要协调多个环节，没想到大综窗提交材料后，市场监管、税务等部门直接通过信息共享同步进行审核，不用自己来回跑，短短半天就把所有手续办结了”。
4. 服务质量显著改善：通过标准化的服务流程、专业化的服务团队以及多元化的特色服务，政务中心的服务质量得到了全方位的提升。截至目前，综合窗口累计收获了群众赠送的3面锦旗、138封表扬信，群众满意度持续保持高位。
5. 深化综窗改革，拓展夜市办、延时办、提前办、弹性办、承诺办、容缺办、智能办、上门办、云帮办、高效办、自助办等特色服务，精准响应群众多元办事需求。
大综窗改革的每一步推进，都离不开企业和群众的支持与认可，从“一窗通办”到夜市办、云帮办解难题，我们始终以需求为导向打磨服务。但改革没有终点，新高地的建设更需持续发力，乌拉特中旗政务服务中心将紧盯流程中的堵点、群众的新期盼，进一步优化机制、拓展服务场景，把便利送到更多群众身边，让政务服务既有速度，更有温度！
