“企业开办要哪些材料？”“医保报销能网上办吗？”近日，西乡县行政审批服务局里一场场“业务擂台赛”轮番上演。各股室、窗口骨干每周三轮流登台“讲业务、比技能”，以“真刀真枪”的比拼锤炼专业本领，全力破解群众办事堵点，推动“高效办成一件事”全面落地。真正把服务群众冷暖放在心里，让“最后一公里”不再遥远。

擂台比武强本领，业务比拼提效能。不同于传统的内部培训，此次业务宣讲更多体现在如何“好办”“快办”上，上台人员不仅有审批局机关干部，还有入驻政务服务中心的部门窗口人员。人人都从“说得清”、“办得明”、“快节奏”方面聚焦“一件事”全流程办理。既要讲清业务规范，还要回应跨领域协同疑问。截至目前，“企业开办一件事、建设项目开工一件事、就医费用报销一件事”及11项“县级自主拓展一件事”等重点业务已相继“打擂”。通过“讲流程、晒亮点、答难题”的比拼模式，倒逼工作人员吃透政策、练熟技能，“擂台赛”成为能力提升“练兵场”，“比学赶超”氛围更浓厚。

以赛育人夯基础，全科服务谋新篇。以“赛”促“能”，更以“能”备“战”，不断打造“业务精湛、服务热情”的优良团队。本轮“业务大比拼”亦是县行政审批局布局综合窗口建设的“先手棋”，通过跨岗位业务学习，打破“各管一摊”的业务壁垒，工作人员逐步从“专科专办”向“全科全能”转型，为下一步培养综合窗口复合型人才筑牢基础，推动政务服务从“多窗跑”向“一窗办”转型升级。

视频宣讲传妙招，全程网办零跑腿。为让群众直观感受“高效办成一件事”的便利，让办事指南“看得见、用得上”。县行政审批局线上线下齐发力，同步推出“高效办成一件事”系列宣传视频，重点推广“全程网办、零跑动审批”服务。其中，首批上线的“开办餐饮店一件事”视频，将复杂流程拆解为10个清晰步骤，手把手教群众“一次申报、全程办结”，真正实现了“办事不用跑、指南线上找”。

下一步，县行政审批服务局将锚定“高效办成一件事”核心目标，持续深化“业务擂台赛”实效，丰富宣传载体，分期推送系列视频，以“精业务、优服务、快审批”的扎实举措，全力打造群众和企业满意的高效政务服务。（综合股朱可馨）