为进一步做好基层治理和服务群众工作，推动街道经济社会、重点项目、民生服务高质量发展。近日，沙湾区铜河街道组织发动全体机关干部、社区“两委”成员、网格员，以“分片包干、责任到人”方式，在辖区全覆盖开展“大宣传、大走访、大提升”行动，切实做到“联系群众常态化，服务群众精细化，解决问题实时化”。

01“建机制”，多措并举解民忧

构建“街道党工委＋社区党委＋小区党支部＋楼栋党小组”四级组织架构，将122名街道、村（社区）干部、网格员融入网络，通过了解群众诉求、记录户情档案、收集群众需求等方式精准锁定群众最关心、最迫切需要解决的问题。今年以来，累计解决环境卫生整治、民生实事、产业发展等群众急难愁盼106件，累计服务群众212人次。

02“听民意”，群众需求细落实。

铜河街道组织全体机关干部、社区“两委”成员、网格员等力量，针对近期城区智慧水务、管网改造等基础设施提升项目施工给群众带来出行不便的问题，向群众做好宣传解释工作。同时，组织开展反诈、创文、消防安全等政策宣传工作，用身边的真实案例解读具体政策，让各种惠民政策入脑入心。截至目前，共走访辖区群众、商户1672家，发放各类宣传资料2362份，累计覆盖群众2800余人次，预计此次走访宣传行动将持续到9月底。

03“提效率”，及时响应速解决

铜河街道积极探索“党建引领＋网格治理＋接诉即办”工作模式，通过优化“网格－社区－街道”三级联动处置流程，铜河街道实现微信工作群实时调度，确保简单问题网格内解决，复杂问题24小时内响应处置，进一步提高群众诉求解决效率。今年以来，街道网格员累计走访群众1．3万人次，收集办理诉求89件，群众满意率达98．5％。

“没想到街道和社区这么重视我们的烦心事，从反映到解决又快又彻底，真是帮到了心坎上！”铜河街道绥山社区住户张先生感慨道。9月2日，张先生通过热线反映卧室漏水严重问题，街道接到电话后迅速联动社区，社区工作人员第一时间上门实地查看，并联系专业维修师傅，高效解决了漏水问题。

下一步，铜河街道将持续以群众需求为“指南针”，在优化服务、精细治理上不断探索，用更暖心的举措、更务实的作风，把“为民初心”转化为治理效能，为构建共建共治共享的基层治理新格局贡献力量。