为落实县委“一周一主题”解难日活动工作部署，切实破解企业发展过程中的行政审批堵点，南靖县行政服务中心于2025年8月正式开通企业服务热线（0596-7896123）。该热线聚焦企业行政审批需求，通过精准响应、高效联动、全程护航，成功打通服务企业“最后一公里”，推动“拿地即开工”模式提速增效，为项目建设注入强劲动力。

一、热线架起“连心桥”，精准捕捉企业审批诉求

“以前不清楚项目审批流程，得跑多个部门反复问，现在打个热线就能把疑问说清楚，太方便了！” 提及企业服务热线，福建顺典科技有限公司相关负责人感慨道。自热线开通以来，它便成为企业咨询行政审批流程、反映困惑的“第一响应窗口”。

热线专职人员严格按照规范，详细记录企业名称、联系方式、具体诉求等信息，建立可追溯的登记台账，确保企业诉求“件件有记录、事事有着落”。当企业咨询“拿地即开工”等复杂审批流程时，热线人员能迅速识别核心需求，标记“需转办”并第一时间汇总报送至相关科局及重点项目服务专班，实现企业需求与部门服务的精准对接。同时，热线收集的项目审批前期准备、材料清单、流程节点等诉求，也为中心启动 “联合一次性告知” 服务提供了重要决策依据，让服务更贴合企业实际需求。

二、联动打通“高速路”，破解企业审批堵点难点

针对热线转办的“拿地即开工”需求，县行政服务中心迅速行动，依托由发改、自然资源、住建等14个部门组成的“联合一次性告知团队”，为企业量身定制“联合一次性告知会”。

漳州市丞锟智能科技有限公司在办理项目审批时，通过热线表达了对“拿地即开工”流程的困惑。中心接到诉求后，立即组织召开告知会，为企业分阶段拆解立项用地规划、工程建设、施工等许可阶段的申报时间节点要点。面对企业提出的疑问，审批部门现场答疑解惑，明确解决路径与时限。不仅如此，重点项目服务专班人员在告知会后持续跟进企业申报进程，针对材料准备、申报操作中的堵点难点提供“一对一”精准指导，确保企业申报材料一次性完备，问题在萌芽状态得到解决。

三、务实彰显“加速度”，提升企业投资信心

企业服务热线的高效运转，带来了显著成效。流程上，企业从热线咨询到接收“一次性告知”，再到完成材料准备和申报，实现了从“多段跑、反复问”到“一单清、一次办” 的转变；时效上，企业能快速掌握全流程要求，大幅缩短项目前期准备时间。截至目前，已有福建顺典科技有限公司、漳州市丞锟智能科技有限公司2个项目，在热线引导和告知会精准服务下，加速实现“拿地即开工”。“只开一场会就拿到‘通关攻略’，从申请到拿证一气呵成！”企业代表对这样的服务体验给予高度赞誉。

这种“热线响应—精准告知—全程辅导—快速拿证” 的服务闭环，有效解决了企业行政审批的急难愁盼问题，相关服务满意度达100%，增强了企业在南靖投资兴业的信心。

下一步，南靖县行政服务中心将继续以县委“一周一主题”解难日活动为指引，深化“三前移”服务理念。一方面，加大企业服务热线宣传推广力度，提升热线知晓率和使用率，同时深化热线数据分析，为优化服务提供数据支撑；另一方面，完善热线与“联合一次性告知”团队、服务专班的快速响应协同机制，确保企业诉求“接得住、转得快、办得好”。此外，中心还将持续壮大专班力量、优化审批流程，总结推广“拿地即开工”服务经验，为打造一流营商环境、推动南靖高质量发展提供政务服务保障。