（全媒体记者 张洛昊 通讯员 权新涛）近年来，米桥镇深入践行新时代“枫桥经验”，立足基层实际，积极探索矛盾纠纷调解“四步法”，不断构建多元化解、源头治理的基层矛盾调解新机制。

深挖根源，精准把脉定症结。镇村干部坚持把摸清实情、找准症结作为矛盾调解首要环节，通过入户走访、多方座谈、实地核实等方式，全面掌握矛盾纠纷的背景与诉求焦点，深入辨析问题本质，确保精准识别“病因”，为后续有效化解奠定坚实基础。

亮明身份，站稳中立促信任。在当事人难以自主协商、需要第三方介入时，镇村干部主动亮明身份，申明与各方无利益关联，始终秉持不偏不倚、公正中立的立场。通过规范言行、公开程序，不断增强调解过程的透明度和公信力，搭建沟通信任的桥梁，创造有利于矛盾化解的良好氛围。

讲究艺术，柔性沟通缓情绪。面对群众情绪激动、易引发新冲突情况，镇村干部注重发挥调解语言的艺术与温度，避免使用“绝对”“不可能”等生硬措辞，以真诚态度缓和气氛、疏导情绪，争取群众理解与信任。

规范流程，闭环管理保实效。全镇上下高度重视调解工作规范性与延续性，严格执行请示报告制度，调解结果及时报送审阅，并同步开展跟踪回访，实现矛盾纠纷化解全程可控、处置有效、效果持久。今年以来，累计摸排掌握矛盾纠纷334起，化解333起。

下一步，米桥镇将坚持问题导向与系统治理，持续拓展“四步法”示范效应，推动矛盾纠纷调处从“个案化解”向“源头预防”深化、从“单一调解”向“多元共治”升级，为提升基层治理能力提供有力支撑。