“既要覆盖三级服务网络，更要练就实战硬本领！”为锻造高素质退役军人服务队伍，切实筑牢基层服务保障“暖心防线”，虹口区退役军人事务局于2025年9月26日、9月28日，正式启动全区退役军人事务员第一期专题培训班，以“全覆盖+强实战”双抓手，为服务队伍“充电赋能”。

区退役军人事务局党组成员、副局长刘懿静在开班动员会上，对第一期95名参训人员提出明确要求：要“带着问题学”，瞄准工作堵点找需求；“结合工作学”，紧扣业务练本领；“抱着责任学”，牢记初心担使命。她特别强调，培训不仅是能力提升，更是情怀深化，要让有温度的服务成为退役军人感受党和政府关怀的“连心桥”，不辜负“退役军人事务员”的光荣身份和职责使命。

全覆盖：打通三级服务能力提升通道

本次培训实现区、街道、居委三级服务体系“全方位覆盖”，参训人员涵盖区退役军人服务中心、各街道及居委退役军人服务站，从区级统筹到基层落地，确保每一级服务岗位的专业能力和服务效能都能有效提升。培训由区退役军人服务中心全程协助组织保障，10月份将推进第二批次培训，后续按市局要求有序开展考试与职业技能等级认定，以“全员参与+考核把关”确保覆盖有实效、能力有提升。

强实战：六大模块瞄准业务核心要点

课程设计直击退役军人工作核心需求，量身打造六大“实战型”能力模块：思想政治教育筑牢思想根基，走访慰问关爱传递人文温度，职业道德和法律法规守住政策底线，信访接待处置强化矛盾化解能力，教育培训与就业创业扶持助力就业安置，心理学知识应用辅导提升沟通共情力。培训不搞“纸上谈兵”，除线下集中授课外，还融入重点导读、案例剖析、现场答疑，让学员学完就能用、用了就见效，切实提升业务实操水平。

此次“全覆盖+强实战”的培训，既是虹口区退役军人事务队伍的“能力升级课”，更是服务退役军人的“初心实践课”。未来，这支经过淬炼的队伍将以更专业的素养、更扎实的行动，为退役军人幸福生活“加码”，推动区域退役军人工作高质量发展再上新台阶！