9月25日，市政府新闻办举行“优化营商环境?精准服务经营主体”系列主题新闻发布会。记者从会上获悉，今年以来，我市以政务服务全面升级为抓手，通过审批提速、服务下沉、智慧升级等举措精准帮扶经营主体，推动营商环境持续优化，群众满意度显著提升，为全市经济高质量发展注入新动能。

提升便民利企审批效能。我市率先在全省推行“授权即办”机制，将152项即办事项授权窗口当场办结，超半数审批业务实现“即来即办”。同时，推动18项高频事项服务下沉至县区，方便企业群众“就近能办、就近快办”。工程建设项目领域实施“预审”机制，实现“拿地即开工”，审批效率平均提升50%以上，有效降低企业时间成本。

优化服务体验成为亮点。创新设立“肩并肩”帮办专区，构建“七个一”政务服务新体系，提供“微笑相迎、问候暖心、热水传情、咨询解惑、帮办协办、一窗通办、回访连心”的全流程服务，累计提供帮办代办服务3800余次，实现“零投诉”。组建“全代办”团队，为64个重点项目提供“全生命周期”服务，入企对接1300余次，实现“服务送上门”。“一号响应”客服热线整合多部门资源，接听来电3700余个，直接解答率超90%，高效回应企业关切。

构建智慧服务加速数字化转型。市行政审批服务管理局引入“大模型+政务服务”模式，推进政务服务智能化升级，市级1000多项行政许可事项网办占比达91.47%。搭建“一站式”惠企政策平台，发布政策1095条，兑现奖补资金2.03亿元，推广“免申即享”服务，确保政策红利精准直达。上线“高效办成一件事”专区41项集成服务，实现“一类事一站办”，显著压减办理时间和成本。

政企互动机制持续强化。创新建立“三不三清单”座谈机制，召开10场座谈会，与182家企业代表面对面交流，采纳意见建议42条。设立“12345热线营商环境专席”，累计处理问题3350项，整改率100%，形成“件件有着落、事事有回音”的闭环机制，增强企业获得感和信任度。

发布会上，市社保中心、市不动产登记中心、市公积金管理中心及市医疗保险管理服务中心相关负责人分别就优化政务服务、落实惠企便民政策进行解答，强调将深化部门协同，推动服务从“便捷”向“精准”升级。下一步，我市将继续以政务服务创新为抓手，打造更优营商环境，助力经营主体高质量发展。