全市党政机关、企事业单位及干部职工，各级志愿服务组织和广大志愿者，市民朋友们：

中秋、国庆双节假期即将来临，小兴安岭五花山层林尽染、姹紫嫣红，我市将迎来旅游黄金周。为弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让每位游客乘兴而来，尽兴而归，市委社会工作部、市精神文明建设办公室向全市发起“宠客”助游志愿服务倡议。

做文明旅游的“守护者”，以志愿行动保障游客安全感。倡导各地志愿者在机场、火车站、客运站和高速进出口等交通枢纽，商圈、热门景点等人群聚集处，为游客提供票务协助、行李搬运、疏散引导、秩序维护等文明实践服务，打造安心安全的旅游氛围。积极协助交警疏导客流工作，助力易拥堵路段疏堵保畅，必要时可在高峰红绿灯路口设置志愿引导员。强化自驾游安全服务保障，以文明实践宣传活动为载体，面向进出城游客群体宣传交通安全知识，营造安全有序的出行氛围。协助市场、卫健、商务、公安等部门，监督餐饮、出租车、住宿行业从业行为，发现“以次充好”“欺生宰客”情况，立即向有关部门反映，以实际行动保障游客切身利益。

做暖心服务的“传递者”，以志愿暖流烘托旅途幸福感。倡导各级志愿服务组织和志愿者聚焦游客需求，把宠客助游服务做到游客的心坎上。在“两站一场”、景区出入口、游客中心等重点区域，规范设立“志愿服务驿站”“新时代文明实践志愿服务点”，统一配备“便民服务包”，设置“失物招领区”，搭建临时休靠区、母婴服务区、应急充电区。主动宣传伊春市内景点一站式购票小程序，为游客规划适配路线，为老年游客讲解智能购票流程。以文明实践“关爱特殊群体”行动为指引，重点关注“一老一小”和残疾人等弱势群体，争取用贴心细心的宠客行为，为他们送去“宾至如归”的温暖。

做生态保护的“倡导者”，以志愿力量增进沉浸体验感。在景区入口、游客步道、核心游览区等区域，开展“无痕旅游”暖心引导，将生态保护宣传与护游助游相结合，为游客普及生态保护法律法规、讲解森林防火等知识，培养爱护生态的旅游风气。倡导全市各级志愿服务组织、志愿者提高生态环境保护意识，积极投身生态环境志愿服务事业，担负起守护“美丽伊春”的使命和责任，将生态保护理念内化于心、外化于行，深入所在乡镇（街道）、村（社区）及景区周边、河流沿岸等区域，持续开展专项环境保护、爱绿护绿、清洁环境卫生等志愿服务活动，为游客打造良好的旅游生态体验，充分感受林都伊春独特的生态魅力。

做林都伊春的“推荐者”，以志愿风采提升城市魅力感。倡导全市各级党组织、广大党员干部和志愿者充分发扬“主人翁”精神，积极投身文旅宣传志愿服务行列，向广大游客推介林都好风光，擦亮伊春文旅名片。依托抖音、快手、微博、小红书、微信视频号等新媒体平台，通过旅拍、Vlog视频的方式，广泛宣传伊春的秀丽山水、红色文化、城市民俗、名优特产，分享林间游览观光、亲子互动项目、研学体验活动、特色美食等，进一步提升伊春旅游城市的知名度。

中共伊春市委社会工作部

伊春市精神文明建设办公室

2025年9月28日