为进一步提升不动产登记服务能力，切实优化营商环境，近日，津南区自然资源调查与登记中心（以下简称“津南调查登记中心”）针对行动不便且无法通过线上办理不动产登记的群众，主动开展上门服务，尽心尽力解决群众急难愁盼问题，通过走进病房核实信息、指导签字、拍照留存等措施，确保服务流程规范与透明，成功为2户家庭解决登记难题,让“跑腿难”变成“零跑动”。

环湖医院的病房里，张大爷重病卧床，亲属们急盼能尽快完成房产过户。津南调查登记中心了解情况后，立即组织业务骨干顶着近40度的高温前往环湖医院开展登记服务。工作人员一边轻声安抚家属的焦虑，一边在病床边细致核对材料。在确认张大爷具有完全民事行为能力并能清楚表达本人意愿的情况下，工作人员详细地讲解了有关登记事项，耐心细致指导其填写相关资料，最终顺利帮张大爷完成了登记手续，家属对津南调查登记中心工作人员优质贴心的服务表示由衷的感谢。

几天后，津南调查登记中心又接到一位老年重症患者办理过户的需求，再一次组织工作人员走进病房开展登记服务。老人身体虚弱，说话费力，工作人员便放慢语速，逐页解释文件内容，配合着老人的节奏完成签名确认。从材料核对到流程办结，工作人员始终保持着耐心与细致，直到看到家属露出感激的笑容，才松了口气。

上门服务只是为民办实事的一个缩影，津南区调查登记中心将继续秉持以人民为中心的服务宗旨，将更多的便民服务举措落到实处，让群众切实感受到政务服务的速度与温度，不断提升人民群众的幸福感、获得感。

（来源：天津市规划资源局官方微信公众号）