“残疾人补助方面有哪些具体政策？”“小区里的充电桩能否再增加几个？”近日，在武义县熟溪街道溪南二区“红色邻舍家”议事厅内，社区负责人把现场居民反映的需求及问题一一记录，并由专门的工作人员对接相关职能部门，跟进落实相关事项。

溪南社区“红色邻舍家”议事厅是武义县“邻舍家议事会”在城市社区的新尝试，自7月推出“议事”活动以来，不仅搭建起社区协商议事新场景，还解决了架空层原先存在的电动车随意停放、杂物乱堆等安全隐患。

今年以来，武义县熟溪街道溪南社区坚持党建引领，推动社区组织体系与治理体系深度融合，创建“三化三转变”的社区基层治理方法，依托党群服务中心及“红色邻舍家”等阵地，聚焦邻里纠纷、环境卫生等居民关切的实际问题，打造“固定+流动”的议事模式，将议事角延伸至居民楼栋、小区广场，构建起高效的沟通交流和议事协商平台，确保民有所呼、我有所应，有效激发居民参与议事、关注社区、共解难题的积极性与活力。

除了常态化的居民议事协商机制，溪南社区还建立居民需求摸排收集闭环工作流程，按照“收集—议题—协商—落实—监督”流程，切实做到“小事不出网格、大事不出社区”。比如，社区网格员通过常态化走访与信息化治理相结合的模式，深入收集居民的需求，并据此建立翔实的“民意清单”，实现服务前置、治理精准。

服务居民需求、办好居民身边事，离不开社区志愿服务队伍的积极参与。为此，溪南社区大力开展志愿服务规范提升行动，持续壮大以“熟溪大妈”为主体的志愿者队伍，吸收快递小哥、外卖小哥等新就业群体加入网格志愿队伍，不断充实基层服务力量。与此同时，该社区同步建立“网格员呼叫、志愿者报到”机制，构建“党建引领、群众参与、平急结合”的志愿服务体系，扎实推进志愿服务制度化、常态化、品牌化建设，为提升社区治理效能注入源源不断的动力。