“大妈，您想剪个什么样的发型？”“大爷，我帮您递把梳子。”走进熟溪街道溪南社区党群服务中心一楼，场面很是热闹，每月一次的义剪活动如期开展。“溪南大妈”志愿队伍忙着为60岁以上老人修剪头发、指甲，一群身着工装的快递小哥穿梭其中，或帮忙递工具，或陪老人唠家常，温暖场景让整个空间暖意融融。

这并非快递小哥首次参与社区服务。据了解，溪南社区常住人口超9000人，新就业群体达1000余人，其中快递小哥、外卖小哥等占比不小。此前，不少小哥就常主动帮社区搭把手，展现出强烈的社会责任感。今年，社区顺势吸纳50位快递小哥、外卖小哥加入“熟溪大妈”志愿队伍，实现了志愿服务队伍的结构升级与功能拓展。

如今，快递小哥在溪南社区有了新身份——“流动网格员”。他们凭借走街串巷的工作优势，成了社区治理的“移动探头”：发现老人走失，第一时间协助寻找；看到垃圾分类不规范，及时反馈整改；遇到公共设施损坏，迅速上报维修。在一次义剪活动中，一位表达能力有限、说不出家庭住址的老人陷入困境，快递小哥一边耐心安抚，一边配合社区工作人员联系家属，最终安全将老人送回家中。“今年以来，我们的矛盾纠纷数量显著下降，其中就有‘流动网格员’们的重要贡献。”溪南社区党委书记柳媛敏说道。这种创新模式不仅延伸了基层治理触角，更实实在在地提升了社区治理效能。

为让新就业群体更好地融入社区，溪南社区精心打造暖“新”驿站3.0版本，创新采用“1+N”服务模式。以党群服务中心为核心“1”，在100米范围内辐射出公厕、电瓶车换电站、休息区、食堂等“N”个配套设施，驿站内微波炉、饮水机、救急药品、手机充电器一应俱全。“中午天热时能来歇脚，喝口热水，感觉特别贴心。”快递员姚剑说，工作空隙参与志愿活动，既能和社区老人拉近距离，也能更精准地了解居民对快递服务的需求。这种良性互动不仅拉近了距离，更形成了社区共治的合力。

社区推出积分奖励制度，鼓励快递、外卖小哥在派件途中主动上报社区各类问题，通过积分兑换相应奖品，激发参与热情。此外，社区还设立红色议事厅、定期召开小哥议事会，邀请新就业群体代表共同参与社区公共事务商讨，畅通民意表达渠道。同时，通过建立“网格员呼叫、志愿者报到”机制，社区构建起“党建引领、群众参与、平急结合”的志愿服务体系，有效推动新就业群体从“服务受益者”向“治理参与者”转变，实现社区共建共治共享的良性循环。

“下一步，我们计划针对‘流动网格员’开展矛盾排查专项培训，还会推出劳动技能提升课程，助力他们更好地发展。”柳媛敏表示，社区将通过多样化活动和培训，让新就业群体真正成为社区治理的“生力军”，为基层治理注入源源不断的活力。