| 所在地区： | 浙江-杭州-萧山区 | 发布日期： | 2025年9月30日 |
近期，国家标准化委员会委托浙江省市场监督管理局组织专家组，对萧山区行政审批服务管理办公室承担的国家级政务服务“数智化”标准化试点项目进行验收评估，我区以高分通过评估验收。这标志着萧山政务服务在“数智化”标准化建设上取得阶段性重大成果。
萧山作为国家级政务服务“数智化”标准化项目基地，在推进政务服务数字化标准化建设中持续聚焦政务服务“数智化”全流程各关键环节，深度融合技术创新成果与制度规范要求，系统建立覆盖安全管理、评价体系、服务管理、技术标准等领域的标准化体系。截至目前，我区已累计制定企业标准17项、团体标准3项、地方标准1项，为“数智化”政务服务提供坚实制度支撑。
此外，我区持续优化区政务服务网人工智能辅助一体化平台功能，全面实现政务咨询“一号对外、一台受理、闭环监管”的服务模式。截至8月底，该平台已累计服务群众20.6万余人次，群众满意率高达99.89%。
在业务素质提升方面，通过编制《政务服务办事员业务培训教材》，建立常态化业务培训机制，确保政务服务人员专业能力达标。截至8月底，我区已累计开展业务培训22场，覆盖23个部门的83个审批事项，参训人员受训率达 100%；进一步完善政务服务数智评价体系，通过精准监测与及时整改，累计发现并整改问题2745个，问题按时整改率达99.5%，持续提升政务服务质量与规范化水平。(盛凤琴 王淑刚史勤)
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