社区治理无小事，破解难题靠实招。9月12日，一场围绕“优化社区矛盾纠纷调处机制 构建高效和谐的社区治理模式”的专题协商会在松源街道召开。松源街道、濛洲街道、百山祖镇委员履职小组成员和相关社区干部，以及相关部门负责人，围绕搬迁社区治理中的痛点、难点问题，面对面协商交流、共寻解决方案。

会上，松源街道平安法治平台负责人汇报了近年矛盾纠纷调处工作情况。据介绍，该街道通过构建“社区—网格—楼栋”三级网络，打造了“六事工作法”“邻聚力”等治理品牌，2024年已化解矛盾近400起。常态化开展普法宣传与风险排查，成功将90余起纠纷化解在萌芽阶段；通过“周五接访日”和领导包案机制，群众满意率显著提升。但目前仍面临搬迁居民市民化适应难、休闲场所不足、归属感不强等问题。

随后，香蕈、同德等5个搬迁社区书记结合实际，反映了居民结构多元、诉求复杂等共性问题，并就壮大志愿者队伍、推动街乡共治、强化物业协同等方面提出建议，与会政协委员在前期深入调研的基础上踊跃建言。

“要让专业力量丰富社区治理‘工具箱’！”县政协委员、县交通警察大队大队长赖志毅建议，一方面可建立社区调解专家库，汇聚法律、民生等领域专业人才；另一方面推广“积分兑换+志愿服务”激励机制，提升居民参与积极性，同时探索将表现突出的网格员纳入社区工作者编制，稳定基层治理队伍。

“矛盾调处既要解‘事结’，更要解‘心结’。”县政协委员、县社会治理中心智治指挥科科长叶慧伟则从“心理疏导”角度提出新思路。她认为，可在矛盾调处过程中引入专业心理咨询师，构建“情绪疏导—认知重构—心理疗愈”的全链条调解模式，从源头实现“事心双解”，让矛盾化解更有温度。

还有委员提议，完善网格化管理，发挥网格员“前哨”作用，定期排查风险，同时积极培育“老党员调解室”、“巧解”妇女小组等本土化、品牌化的社区调解力量，发挥其“人熟、地熟、情况熟”的优势，用乡音乡情化解矛盾，激发居民参与，培育共治力量。.。.。.

协商会上，县相关部门负责人迅速现场回应，表示将积极吸纳委员建议，加强部门协同，完善联动机制，推动矛盾纠纷调处工作提质增效。

“此次协商是政协参与基层治理的生动实践。接下去，我们要坚持党建统领、资源整合和群众参与‘三轮驱动’，推动街乡共治、部门联动和数字赋能三项机制落地，切实做到‘小矛盾不出网格、大纠纷不出社区’，让居民感受到实实在在的治理成效。”县政协社法委主任余兆云表示。