记者 邱文君　 　 　 　 　

8月31日晚11时，西街街道宫头区块文化街区项目征收指挥部灯火通明，随着最后一户征迁居民郑重落笔签字，该项目征收签约工作宣告全面完成。而从启动签约到完成，仅历时16天，这一效率为项目顺利推进奠定坚实基础。

宫头区块文化街区项目位于龙泉溪与岩樟溪的交汇处，这里既是城市中心区域，更是自然山水与人文历史的交汇点。项目改造更新区域占地约9.9公顷，总投资约3.51亿元，其中，上宫头区域主要实施改造更新，下宫头区域则以新建更新为主。项目完成后，将重塑龙泉城市核心区的面貌与活力。

“项目征收范围涉及上、下宫头区块部分房屋和厂房，共73户。虽然工作任务重，但在征收指挥部、街道和相关部门的齐心协力下，尤其在党员干部的带头示范下，成功实现了依法征收、阳光征收、和谐征收。”西街街道相关负责人表示，征收工作高效完成的背后，既是干群合力辛勤付出的结果，也充分体现了群众对项目美好前景的认可与期盼。

用智破难，精准施策

破局征迁难题的关键在于方法。

为最大限度调动工作人员的积极性、创造性、主动性，西街街道将整个征收区域划分为宫头100号、10号及零星征收三个大组，组内再分小队，各队长带领4名队员分头行动，形成“大组统筹、小队突进、分工协作”的工作机制。

近年来，西街街道在征收工作中已经形成阳光征收的良好氛围，群众认可度较高。在此次征收工作正式启动前，西街街道组织各组成员深入各征收户，全面深入了解被征收户基本情况，并做好政策解读和内外业工作。征迁工作中，队员们既是政策宣传员，也是民情联络员，更是困难协调员。“抽丝剥茧法”“情感温暖法”“真情服务法”等一个个科学又充满温度的工作方法不断涌现，成为破解复杂诉求的金钥匙。

面对未经测量土地认定、村集体土地权属复杂等历史遗留问题，干部们不畏难、不回避，深入查阅档案、走访村民，梳理出村集体和每户的权利脉络，找准问题症结，集中力量攻坚。而对于长期在外、高龄独居等特殊群体，干部们更是主动靠前、上门服务，把协商会开到百姓家中，把服务送到心坎上。

“测算涉及群众最切身的利益，容不得半点差错。”西街街道办事处副主任方慧萍介绍，街道依托“八大领域”专业能力提升行动和“青马营·半月谈”等平台，开展多轮征迁政策法规和实操技能培训，确保每位干部都成为政策“活字典”、测算“专业手”。队伍中既有经验丰富的老将，也有干劲十足的新兵，“传帮带”传统让新同志迅速成长，老办法与新思路碰撞出更高效的工作火花。

用心用情，打破心墙

“您现在有什么困难？我们怎么帮您？”这是西街征收干部见到群众时常说的第一句话。没有生硬的政策宣读，只有真诚地沟通和倾听。许多原本心存顾虑的群众，在这样的开场中渐渐放下戒备，愿意坐下来商量。

长期在外经商的村民程先生对房屋的认定面积存有疑问。干部们多次沟通无果后，街道主要领导联合征收指导中心负责人专程赶赴杭州，面对面答疑解惑，最终消除了他的顾虑。

80多岁的黄婆婆一人独居生活，且行动不便，不愿离开老宅。街道常务副主任周光有反复上门，听她讲述对老宅的眷恋和对未来的担忧，耐心帮她分析安置方案，最终帮她选定满意的租房，妥善安排好过渡生活。“多亏了干部们的积极服务，给我做好参谋。”她说。

干部王镇西更是用真情服务感动了被征收户。8月23日晚，他在走访结束后突然接到去年已腾空的征收户范爷爷的求助电话——老人突发脑梗，家人不在身边。王镇西毫不犹豫赶赴现场，将老人送医抢救并代办手续，直至家属赶来。这一事迹深深打动了其他征收户，原本犹豫的王先生得知后深受感动，当即决定签约，并连连称赞：“小王真是个好同志！”

为民解忧，以诚换信

征迁不仅是签协议、搬房子，更是对人的关照和情感的维系。许多群众担心选不到心仪的房子，西街街道就在开展集中签约活动当天，与城启集团合作，专门邀请相关房产负责人对国企房源及房票使用相关内容进行讲解推介，帮大家吃下“定心丸”，推进群众顺利选房。

“打破人心的壁垒，关键是用心。”街道青年干部、征收能手蒋强国无论是遇到群众的疑问，还是同事的询问，他总是耐心解答，曾为了一个问题，他一口水没喝跟群众聊了3个多小时，终让群众释疑。面对反复摇摆的居民，他也从不气馁，一次次登门、一句句沟通，找准症结所在，直到群众毫无疑义地在协议上落笔签字。

“从第一户到最后一户，我们始终坚持政策前后一致、户户公平，用心用情做好服务，真正让群众成为征迁工作的参与者和受益者。”西街街道主要负责人表示。签约结束，服务不止，目前，许多征迁户已开始搬迁腾空，而西街的干部们依然奔波在一线，继续做好后续安置和服务工作，用实际行动书写“征收为民”的温暖篇章。