“以前办营业执照得跑两三趟，现在线上就知道要带啥材料，自助区就能打印执照，一点不耽误时间！”10月10日，在阿勒泰市“雪都泰好办”24小时自助服务区，刚取到新营业执照的市民邵治华告诉记者。

　　当天，同样感受到贴心服务的还有市民梁金桥。他来办理驾驶证到期更换业务时忘了带照片，自助区的拍照设备几分钟就帮他解决了难题，梁金桥说：“不用再跑出去找照相馆，太方便了！”

　　市民在阿勒泰市行政服务中心使用证件快照设备，解决办事时的照片需求

　　群众的满意，源于阿勒泰市行政服务中心一直以来的服务“加码”。数据显示，今年第三季度，中心线上“一网通办”办件量达13.6万件，747项事项实现“最多跑一次”，“跨省通办”“兵地通办”累计突破4万件，群众好评率达到100%。

　　在阿勒泰市行政服务中心的服务窗口前，工作人员正为群众办理业务

　　为让群众少跑冤枉路，中心在大厅入口专门设立“泰好办预审专区”。“以前总有群众因为材料不全白跑一趟，现在我们提前帮大家查缺补漏，这类问题少多了！”阿勒泰市行政服务中心主任潘加珍说，“今年第三季度，预审专区已服务超1万人次的企业和群众。”

　　在阿勒泰市行政服务中心综合预审专区，工作人员为前来办事的群众耐心讲解业务办理相关事宜

　　线上服务同样紧跟需求。24小时自助区完成升级，12台终端可办理电费缴纳、征信打印、驾照体检等业务，供水、供电等民生窗口更实现365天不打烊，单季度服务超6000人次。150项高频办事事项，群众扫码就能清晰了解办事流程、备齐所需材料。AI客服“泰小乐”24小时在线，第三季度累计解答群众疑问超1万次。

　　阿勒泰市行政服务中心内，自助服务设备整齐排列，为群众办事提供便捷的自助办理渠道

　　阿勒泰市行政服务中心主任潘加珍表示：“每一项举措，都是为了解决群众‘办事难’的痛点。接下来，我们将继续优化‘一窗受理’，进一步整合企业开办、医保报销等关联事项，让服务更精准、更贴心，真正实现‘群众少跑腿、数据多跑路’。”（阿勒泰市融媒体中心记者 王瑞坤）