中午时分，重庆市潼南区人民医院护士刘青青的手机响起提示音——“医养家·潼心护”平台发来新订单：大佛街道93岁的刘华新老人因排尿困难急需上门护理。放下手机，刘青青整理好无菌导尿包，佩戴服务记录仪，立即出发。这已是刘青青连续十余次为刘大爷提供“医护上门”服务。
从往返
医院的奔波劳碌，到坐等专业医护人员上门，刘大爷的经历正是重庆潼南区探索智慧医养服务的缩影。
“我们区60岁以上老年人口占比达25.7%，其中独居老人占比70%左右，老年人行动不便，独居老人无人照料，面临就医难、照护难、资源缺等困难。”潼南区卫生
健康委主任唐凡云说，瞄准这一民生痛点，潼南区整合全区医疗资源，于2023年上线“医养家·潼心护”平台，推动实现“医护上门、服务到户”，让老年人在家即可享受专业医养服务。
据介绍，潼南在全区选拔了200余名具备5年以上临床经验的护理人员，形成“3家区级公立医院+23家镇街卫生院+社会医疗机构”的服务矩阵。“从临时照料到长期护理，平台能满足多样化的服务场景。”唐凡云表示，“医养家·潼心护”聚焦养老服务高频需求，首批集成推出医疗服务、护理服务、
中医康复、妇幼
保健和转诊服务等5大类共55个项目，涵盖上门诊疗、
药品配送、心理疏导、压疮护理、慢病监测等内容。
平台以微信小程序为统一入口，用户实名注册后即可“一键下单”，系统调取健康档案，在5分钟内完成需求匹配，最快可实现15分钟上门服务。
据悉，自上线以来，“医养家·潼心护”平台注册用户超20万人，累计服务1.2万余人次，患者反复入院率降低68%，医疗资源节约23%。“下一步，我们将新增安宁疗护等特色服务，并根据群众需求动态调整服务内容，同时强化监管指导，持续提升服务质量，让多元化健康照护需求得到更精准的满足。”潼南区副区长徐燕说。
