广大热用户：

随着天气变冷，阿克陶县冬季供暖将于10月25日起正式开始。为切实保障热用户权益，现将有关事项告知如下：

根据相关文件规定，阿克陶县居民住宅按建筑面积20元/平方米、非居民住宅按建筑面积22元/平方米缴纳取暖费。根据《克孜勒苏柯尔克孜自治州城市供热管理条例》规定，冬季供暖时间为5个月，每年10月25日至次年3月25日；居民热用户在正确使用供热设施、做好保温措施时，保障室温不低于20℃；非居民热用户执行国家标准或双方约定。

如供暖期间室内发生跑水情况，需及时关闭室内分水器或楼道内分户闸阀。如闸阀关闭不严，请及时联系热力公司工作人员关闭楼道总阀，严禁私自关闭楼内总阀，影响其他用户采暖效果。如家中出现暖气不热情况，请先检查分户阀门或分水器是否关闭，或进出水温度是否一致；如进出水温不一致，可能存在地暖或暖气片堵塞情况，需及时清洗地暖或暖气片。温馨建议广大热用户2至3年清洗一次地暖或暖气片，以达到良好采暖效果。

按照《克孜勒苏柯尔克孜自治州城市供热管理条例》第十六条规定，供热设施的维修、养护责任按下列规定划分：

（一）供热企业的热源、管网、交换站及交换站出口的配套管网，由供热企业养护、维修和改造，并承担费用；

（二）热用户投资建设的供热交换站，工程竣工验收合格后交由供热企业管理，养护、维修费用由供热企业承担，高层建筑供热二次加压的电费和运行维护费用由供热企业承担；

（三）居民热用户以分户入户阀门为分界点，分界点外（不含入户阀门）的供热设施由供热企业负责，分界点内的供热设施由热用户负责；

（四）非居民热用户以入户阀门井为分界点，分界点外（不含入户阀门）的供热设施由供热企业负责，分界点内的供热设施由热用户负责。

热用户私自更改供热系统、安装增压泵、过水热，将按照《城市供热管理条例》进行处罚。如个别居民私自关闭楼栋或楼道总阀，造成阀门损坏或整栋单元、整栋楼、整个小区其他居民无法正常取暖的，将赔偿其他用户和热力公司的相关损失；情节严重的，还可能因危害公共基础设施行为，依法追究责任。

阿克陶县住房和城乡建设局特别提示：

依据《克孜勒苏柯尔克孜自治州城市供热管理条例》第二十二条，广大热用户要积极主动与供热公司签订用热合同。合同主要内容包括：供热期限、室温确定标准、维护责任、收费标准、交费时限、结算办法、违约责任、室温不达标退费标准等事项。热用户已缴纳取暖费但未与供热企业签订供热用热合同的，请积极对接辖区供热企业签订合同，切实维护自身用热权益。

供热领域联系方式

一、县住建局供热服务热线

县住建局党组书记、副局长：闫**13667590555

县住建局党组副书记、局长：努尔***·木特力甫13579562317

县住建局供热领域分管领导：何**18399751965

县住建局城建科负责人：张*13040477999

二、坤阳热力公司（老城区）抢修队

张**：13579564908

居*·**克：13040475565

三、晨阳热力公司（新城区）抢修队

买**明：15022841842

郭*：18199719189

四、服务与监督热线

坤阳热力公司经理：李**17881367788

晨阳热力公司经理：郭**18719933128

坤阳热力公司热线电话：0908-5723533

晨阳热力公司热线电话：0908-5710075

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