畅行宜道智享服务：打造中游优质公共服务新范式 —— 长江宜昌航道局优质公共服务示范段建设综述-上海市建设快讯-建设招标网

畅行宜道智享服务：打造中游优质公共服务新范式 —— 长江宜昌航道局优质公共服务示范段建设综述

2025-11-17 上海-宝山-

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上海-宝山-

发布日期：

2025年11月17日

建设快讯正文

<div><img src=http://www.cjhdj.com.cn/xwzx/hdwh/202511/W020251117606383117205.png title= alt= picname= OLDSRC=W020251117606383117205.png />在加快建设现代化长江航道的实践中，航道公共服务正经历一场前所未有的转型变革。位于长江上中游关键节点的长江宜昌航道局，以公共服务智能化建设为抓手，大胆探索，先行先试，精心打造“畅行宜道 智享服务”品牌，形成了体系化的建设标准和可复制的经验做法，为长江航道优质公共服务示范段建设提供了“宜道样本”。品牌引领：从形象标识到价值内核的系统重塑“畅行宜道 智享服务”绝非一句简单的口号，而是宜昌局构建公共服务体系的核心理念与行动指南。一方面，“畅行宜道”直指宜昌航道职责使命——确保长江宜昌段的畅通、安全、高效；另一方面，“智享服务”则明确了智慧化转型的方向——运用大数据、人工智能等前沿技术，创新服务手段、优化服务产品、增强服务供给，实现从“被动接收”到“温情伴随”的根本转变。<img src=http://www.cjhdj.com.cn/xwzx/hdwh/202511/W020251117606383127833.jpg title= alt= picname= OLDSRC=W020251117606383127833.jpg />为实现这一价值承诺，该局首先从“门户”入手，实施服务窗口标准化与亮化工程。编制《“5+2”服务窗口规范化建设标准》，明确各个服务窗口人员、设施设备配置和建设标准，品牌标识与服务理念上墙展示，使品牌有了可视化的载体，提升了公众辨识度。配套出台的《公共服务走访工作指南》与《互联网群组信息服务指南》，首次将航道公共服务的工作流程、响应标准予以规范化，标志着服务从经验化、碎片化向制度化、系统化转变，为品牌的长期价值奠定了坚实基础。智慧赋能：科技驱动服务模式从“有”到“优” “智享服务”的核心驱动力，来自宜昌局对智慧航道建设的探索应用。品牌承诺的“智享”，正通过一系列技术创新从蓝图变为现实。服务供给从“泛在”到“精准”的转变。在枝江航道处辖区，AIS电子围栏VHF甚高频技术应用，实现了航道信息的主动定向推送。船舶一旦进入相关水域，便能自动接收到关于航道布置变化、疏浚施工、设施异常等关键信息的语音广播，变“人找信息”为“信息找人”，极大提升了航行安全度。<img src=http://www.cjhdj.com.cn/xwzx/hdwh/202511/W020251117606383129591.bmp title= alt= picname= OLDSRC=W020251117606383129591.bmp />状态感知从“局部”到“全域”的覆盖。通过与宜昌“城市大脑”、地方渔政等单位共享70余路监管视频资源，不断扩大辖区视频监控覆盖范围，构建了“水陆空天”一体化智能监测体系的“千里眼”。在此基础上，融合AI识别技术的“视频轮巡+智能识别”监测模式，自动判定航标技术状态，初步实现了航道的智能巡查。设施养护从“人工”到“智能”的跨越。针对库区深水浮标养护难题，自主研发的深水浮标智能收放装置能根据水位变化自动收放锚缆；塔标灯器自动收放装置，则进一步提升了高空作业的效率与安全性。AIS航标灯组网，不仅能实现故障自报告，还能捕捉船舶轨迹，为分析助航效能提供了数据支撑。高分子轻质免维护可拼装标志船研究应用、微水流智能发电装置、水上浮标喷水式驱鸟装置等绿色技术的研究与应用，共同勾勒出智慧、高效、绿色的航标养护新图景。<img src=http://www.cjhdj.com.cn/xwzx/hdwh/202511/W020251117606383158099.jpg title= alt= picname= OLDSRC=W020251117606383158099.jpg />价值沉淀：品牌效应下的服务质效全方位跃升“畅行宜道 智享服务”品牌建设，最终撬动的是长江宜昌航道公共服务体系的整体跃升。在航道通过能力上，“畅行”基石更为牢固。通过实施芦家河等重点浅险水道的“一滩一策”精准疏浚养护，科学把握疏浚介入时机，降低施工通航矛盾，成功将松滋跨宝山至枝江大埠街河段维护水深由3.5米提至4.3米试运行。同步加密中洪水期（水位上涨期）航道周尺度预报频次，有力支撑船舶经济配载。推动区段协同与干支联动，主动开展了东瀼口、童庄河等5条支流部分河段测量，加快推进“水上一张图”。<img src=http://www.cjhdj.com.cn/xwzx/hdwh/202511/W020251117606383163583.jpg title= alt= picname= OLDSRC=W020251117606383163583.jpg />在信息服务模式上，“智享”体验更加真切。开设并发布的33期“畅行宜道·智享服务”可视化信息专栏，以动态视觉形式直观展示重点水域流态、碍航物等信息，深受用户欢迎。与媒体合作打造的直播活动，带公众探秘航道测量、直击疏浚现场，使其更加直观地感受到保障“黄金水道”畅通背后强大的公共服务力量。通过新媒体平台为船舶公司、航行船舶、沿江施工单位等提供的定制化水位推送服务，收获了地方政府和港航企业的多次致信感谢。在技术需求响应上，“宜道”形象更加深入。品牌建设延伸至涉航工程技术服务领域，通过“一企一策一档”和全周期服务保障，精准对接了三峡通航船舶秭归旧州河待闸锚地、枝江百里洲长江大桥等重大项目需求，有力地支持了区域经济发展。同时，通过公开服务清单、明确服务标准、压缩响应时间强化品牌公信力，让港航企业等服务对象“办事有依据、诉求有回应”，以实实在在的服务力度，传递“以人为本”的服务温度。<img src=http://www.cjhdj.com.cn/xwzx/hdwh/202511/W020251117606383167811.jpg title= alt= picname= OLDSRC=W020251117606383167811.jpg />育人铸魂：支撑品牌可持续发展的深厚底蕴品牌建设离不开人与文化的支撑。宜昌局将品牌内核融入党建引领下的队伍建设与文化塑造中，为品牌注入源源不断的生命力。厚植人才第一资源。健全完善“选育管用”全链条人才培养机制，深入实施“培训达标—竞赛择优—考核激励”全闭环模式，大力开展“育苗”计划与“引航”工程，着力锻造政治过硬、本领高强、作风优良的人才队伍，让新时代航标灯精神闪耀在航道公共服务一线。激活载体核心动能。“江畅”志愿服务队的身影活跃在岸线与码头，“船员流动课堂”将政策和服务送到甲板，“青年文明号”亮号行动持续激发青年集体的活力与担当。特别是在科技创新领域，江媛媛职工创新工作室、支部“青年骨干导师团”、青年科技创新突击队成为攻坚克难、技术革新、服务创优的先锋力量，推动形成了“育才提效、创新提速、服务提质”的“三位一体”良性循环格局。<img src=http://www.cjhdj.com.cn/xwzx/hdwh/202511/W020251117606383173144.jpg title= alt= picname= OLDSRC=W020251117606383173144.jpg />凝聚榜样引领力量。将开展“寻找我身边的航标灯式人物（班组）”文化实践活动融入打造“畅行宜道 智享服务”品牌生动实践，全力营造“以榜样为镜、向榜样看齐、与榜样对标”的浓厚氛围，一批服务意识优、能力作风硬的省部级先进集体、个人让榜样精神薪火相传，为推动长江宜昌航道高质量发展注入源源不断的精神力量。<img src=http://www.cjhdj.com.cn/xwzx/hdwh/202511/W020251117606383174236.jpg title= alt= picname= OLDSRC=W020251117606383174236.jpg />万里畅达凭慧引，千帆智享映初心。站在新的起点，长江宜昌航道局将继续锚定加快建设“畅安优智美”现代化长江航道这一目标，擦亮做强“畅行宜道 智享服务”公共服务品牌，以永不懈怠的奋斗姿态，优质服务长江航运高质量发展，在加快建设交通强国、全力打造全流域黄金水道的壮阔航程中，打造新范式、谱写新篇章！</div>

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