“这两年,我们一家日夜担心,不知道她在外面过得怎么样。现在终于找到我妈了,我心里这块大石头终于落地,真的太感谢你们了!”11月6日,在福建省漳平市救助站内,从外地匆匆赶来的小左(受助人员的儿子)紧紧握住工作人员的手,激动得一再道谢。这场跨越两年的寻找,在福建省龙岩漳平市与浙江省黄岩区两地的民政、公安部门的通力协作下,终于画上了圆满的句号。
温情守护,感受“家”的温暖
时间回到两年前,2023年9月28日下午,漳平高速交警在政永高速路上发现了一名年龄约70岁的疑似流浪人员,遂将其护送至漳平市救助站接受救助,因发现对方精神异常、无法沟通,救助站第一时间将其送往漳平市医院救治和开展网络寻亲工作,并协同公安部门进行DNA采集、人像比对等行动。为保障该受助人员的基本权益,救助站依据救助政策相关规定,于2024年1月为其在漳平市养老服务中心集体户办理落户并纳入特困供养救助体系。同时,漳平市救助站每月对落户安置的流浪受助人员定期回访,及时跟进寻亲线索,在重要节假日期间与漳平市养老服务中心联合开展落户安置的流浪受助人员探访慰问活动,“每一条寻亲线索都是希望的火种,只要有一丝可能,我们绝不放弃。在他们找不到家人的这段时间里,我们民政就是他们的家人。”漳平市救助站工作人员表示道。

(图为2024年2月漳平市救助站与养老服务中心春节慰问已落户安置的受助人员)
一条线索,照亮团圆之路
2025年11月5日上午,漳平市救助站接到浙江黄岩公安反馈的寻亲线索:一名安徽籍的左奶奶与漳平市救助站两年前救助的这名受助人员高度相似。这条线索瞬间点燃了寻亲的希望,救助站立即启动寻亲联动机制,第一时间联系了菁城派出所帮忙核查。当天下午,菁城派出所民警便传来消息:已查询到左奶奶儿子的联系方式,对方母亲确实走失许久。
“是我妈妈!她走失两年多了,我们一直在找!”左奶奶儿子通过添加救助站工作人员的微信看到受助人员近期的照片后立刻回复道。
为满足母子二人的思念之情,漳平市救助站工作人员随即赶往市总医院精神科安排母子视频相见。虽然左奶奶无法用清晰的语言表达,但在视频接通那一刻,看到儿子熟悉的面容以及听到久违的乡音透过屏幕传来,她脸上绽放出灿烂的笑容,嘴里不停地用方言念叨着,手指轻轻触摸着屏幕中儿子的脸。“嘿嘿!妈,我们明天就来接您回家!”左奶奶的儿子激动地说道。

(图为2025年11月5日受助人员与其儿子视频连线)
多方协作,铺就归家之路
第二天下午,左奶奶的儿子小左和儿媳驱车数百公里抵达漳平。母子见面,温情弥漫,左奶奶的眼睛笑得弯弯的,脸上一直洋溢的幸福笑容,漳平市救助站、菁城派出所、养老服务中心的工作人员以及市医院精神科的全体医护人员共同见证了这个盼了两年的团圆时刻。临行前,小左将早已准备好的锦旗和感谢信送到漳平市救助站干部和菁城派出所干警手中,并带着左奶奶向在场所有工作人员逐一告别,虽左奶奶无法用普通话表达谢意,但她那一直紧握工作人员不愿松开的双手和脸上洋溢的笑容,已是最动人的感谢。
民生无小事,枝叶总关情。漳平市民政局始终秉持着“民政为民、民政爱民”的工作理念,以“兜底保障”的温度和“科技赋能”的精度,书写着流浪人员救助工作的暖心答卷。此次成功寻亲,既是现代科技赋能救助工作的成功实践,更是多地多部门协同发力、对弱势群体不抛弃不放弃的生动体现。两面锦旗,一份信赖,承载着受助者家庭的感激,也将激励着救助工作者在为民服务的道路上继续坚定前行。

(图为2025年11月6日受助人员与家人团聚现场)