冬季取暖事关群众切身利益,是关乎民生福祉的头等大事。为切实保障镇域农村住户温暖过冬,牛栏山镇提前谋划,紧紧围绕“煤改清洁能源”全流程需求,用细致服务做实各项保障工作,筑牢冬日温暖防线。
加强巡检,搭建联动运维体系。结合本年度天气变化趋势、设备使用年限等实际情况,科学预估备机和各类配件的需求量,建立完善的储备库。同时,合理调配设备维修人员,明确人员职责与服务范围,重点检查设备运行状态、线路老化情况,对老旧设备提前维护,把问题解决在萌芽阶段,全力保障正常取暖。
畅通渠道,保障诉求有回音。为及时回应村民在“煤改清洁能源”中的疑问与需求,牛栏山镇严格制定值班制度,打通“线上+线下”诉求通道,确保24小时有专人在岗,受理设备报修、政策咨询、意见建议,保证取暖服务热线畅通无阻,确保在接到报修诉求后,能够第一时间响应,以最快速度为村民修复设备,切实提高问题解决效率。
宣传引导,强化安全使用意识。通过村广播、宣传栏、微信群、入户走访等多种渠道,向村民普及清洁能源设备的正确使用规范、故障排查、应急处置等关键知识,重点提醒村民防范火灾、触电等风险,引导村民规范使用设备,从源头排除各项安全隐患,确保取暖安全“无死角”。
截至目前,牛栏山镇已完成镇域内8955台“煤改电”设备的巡检工作,实现“煤改电”设备巡检全覆盖,为冬季供暖工作奠定了坚实基础。
下一步,牛栏山镇将进一步提升为民服务能力和水平,以更扎实的举措、更贴心的服务,全力以赴做好冬季供暖各项工作,切实保障每一位村民都能安全、温暖过冬,让这个冬天充满“民生温度”。