?　　“真没想到这么快就办好了，你们真是群众的贴心人，真的很感谢你们！”江西省吉安市万安县芙蓉镇居民谢女士及其家属为当地人社局送来一面写有“尽职尽责、热情服务”的锦旗，以表达对该局工作人员的感激之情。原来，谢女士是一名已退休返聘职工，某天下班途中不慎发生交通事故，以往工伤保险政策对超龄劳动者是无法进行参保和赔付，在万安县实施补充工伤保险政策的保障下，谢女士从工伤申报、到调查认定、再到赔付，在短短(略)天就完成全部流程。

　　近年来，万安县人社局以“书记领航”行动为抓手，倾力打造“暖心人社”党建服务品牌，多措并举破解服务群众的难题和痛点，有力维护了劳动者和用人单位的合法权益，真正做到用心服务群众，真心赢得群众的赞誉。

　　当好“护薪员”，让群众安心不忧“酬”。“解决好拖欠农民工工资问题，是我们服务群众的目标，要当好农民工的‘护薪员’”，万安县人社局负责人在全县治理欠薪工资工作调度会上坚定地说。万安县人社局通过“快立、快调、快审、快结”案件处理机制，坚持简易案件快速办，复杂案件精细办，力争用最短时间处理每一件案件，以高效服务赢得群众口碑。

　　为切实保障好农民工工资支付工作，该局工作人员主动靠前，联合住建、交通、水利、城控等行业部门，全面落实工资支付各项制度，压实属地管理和行业部门监管责任，规范企业劳动用工管理，加强对企业和工程建设项目工资支付情况检查和指导，发现欠薪问题及时处置化解到位，形成以部门属地调解为主，公安司法部门刑事司法为辅的部门协调联动工作机制，保障重要节点尤其是过年过节群众不忧“酬”。

　　当好“普法员”，筑牢劳动保障权益防线。“张阿姨，你们工资发了吗？发到哪个月？”为加强在建项目工资保障源头治理，万安县人社局积极开展送政策、送法律、送服务下乡活动，劳动维权中心监察员分组对全县在建项目进行现场指导，通过“实地核查、系统指导、普法宣传”等方式，对工资支付情况及劳动用工规范化管理开展专项指导，从源头防范欠薪风险隐患。针对检查中发现的“维权告示牌信息不全”“资料台账不规范”等问题，现场下达限期整改通知书，要求及时进行整改。监察员结合《保障农民工工资支付条例》和典型案例解读，提示做好劳动合同规范签订，指导企业及时规范劳动用工管理，为在建项目提供更多“暖心人社”服务。

　　当好“调解员”，为群众架起维权“桥梁”。“十分感谢万安县劳动人事争议仲裁院同志帮助调解，让我们这么快就收到了赔偿款。”在获得(略).8万元工伤赔偿款后，某建设有限公司员工邓某感激地说。近年来，万安县劳动人事争议仲裁院始终秉承仲裁为民的服务理念，立足仲裁工作职能，充分发挥调解仲裁在优化营商环境、构建和谐劳动关系中的重要作用，组建了万安县新就业形态劳动保障权益联合调解中心，一站式化解新就业形态劳动纠纷，将调解工作贯穿始终，对当事人做好法律指导服务，力争用最短的时间办结争议案件，减少当事人仲裁时间和经济成本，真正为群众劳动权益保驾护航。如郭某、胡某等农民工在某项目从事泥工作业未得到工资，万安县劳动维权中心按照快速处置、调解优先原则，仅用半个月便帮农民工追回工资(略)万余元，得到了群众的广泛好评。据统计，(略)年以来，万安县人社局劳动维权中心累计受理案件(略)件，回复率(略)%；劳动人事争议受理案件(略)件，仲裁结案率(略)%。

　　万安县人社局始终坚持“为民解忧、护航发展”理念，以机制创新提效能、以基层服务强根基、以暖心成果赢民心，为构建和谐劳动关系注入强劲动能。下一步，将持续深化“一站式”劳动争议化解体系建设，推动劳动监察、仲裁调解服务向源头治理延伸，为优化营商环境、构建和谐劳动关系贡献人社力量。