国家税务总局吉林省税务局(略)年(略)热线坐席咨询服务项目中标公告
一、项目编号：(略)
二、项目名称：(略)
三、中标（成交）信息：
供应商名称：(略)
供应商地址：(略)
中标（成交）金额：(略)
综合评审得分：(略)
四、主要标的信息：
服务名称：(略)
服务范围：(略)
服务要求：(略)
服务时间：(略)
服务标准：
序号 | 具体工作名称 | 工作内容描述 | 人员级别 | 人员数量 | 工作时间（月） | 单价 （元/人月） | 小计 （元） |
1 | 负责国家税务总局吉林省税务(略)年 (略) 热线坐席咨询服务工作 | 负责 (略) 热线运 营管理、服务质量 抽检、业务培训、 技术运维和综合管 理等工作，管理人 员除具备普通呼叫 中心咨询人员的基 本素质外，还应熟 悉税收业务，有良 好 的 沟 通 表 达能力、辅导能力、领 导能力及问题处理 能力，有高度的承 压力，确保 (略) 热线服务团队管理 规范，作风严谨， 运行有序。负责对 本项目各项业务数 据加以分析，定期 及时将信息反馈至 采购人；负责本项 目人员综合管理， 营造团队凝聚力， 有效维护坐席稳定 性，控制流失率； 负责为本项目提供 业务、技术支持保 障等服务 | 管理人员 | 3 | (略) | (略) | (略) |
2 | 负责国家税务总局吉林省税务(略) 年 (略) 热线坐席咨询服务工作 | 负 责 人 工 语 音 服务、在线咨询服务，坐席人员为本项目专职使用，不得与 其他项目或业务共 用，坐席人员中具 有税收、涉税软件 等专业知识。 | 技术人员 | (略) | (略) | (略) | (略) |
合计 | (略) | ――――-- | (略) |
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五、评审专家名单：
王杰、杨成、赵伟峰、白昕烑、李凌龙、方治勇、高弘（采购人代表）
六、代理服务收费标准及金额：(略)
七、公告日期及期限：
公告日期：(略)
公告期限：(略)
八、凡对本次公告内容提出询问，请按以下方式联系。
采购人名称：(略)
地址：(略)
项目联系人：(略)
联系方式：(略)
附件：(略)
2.国家税务总局吉林省税务局(略)年(略)热线坐席咨询服务项目采购文件-技术部分
3.中小企业声明函
