| 1-1-1 | 其他运营服务 | (略)年智慧思明城市治理服务项目 | 智慧思明城市治理服务项目-城市管理问题采集服务 | 日常巡查覆盖思明区 9 个街道 (略) 个社区(除鼓浪屿街道)公共区域,涵盖政府机关、学校、景区等重点场所,同时按采购人安排提供专项巡查服务。 | 人工 + AI 结合巡查,人员身心健康、无不良记录;5 个工作日内组建队伍并编制专属手册,自处理占比≥(略)%;配备指定 AI 设备,年拓≥(略)% AI 场景,装备采集占比≥(略)%。 | 日常8:(略) | 项 | 依据相关国标及地方手册,精准采集、上报、复核事部件问题,定期提交周月报及数据分析,妥善处置无主事件,保障数据安全。 | 7,(略),(略).(略) |
| 1-1-2 | 其他运营服务 | (略)年智慧思明城市治理服务项目 | 智慧思明城市治理服务项目-管理问题派发研判服务 | 处理人工巡查、AI 感知、市民反映等多渠道城市管理信息,负责受理、派发、调度、核查、结案全流程,含手册更新、报告编制、后勤保障等。 | 5 个工作日内组建培训运营团队,坐席及管理岗需具备对应能力;熟练掌握平台规则,规范处置一般及紧急事部件,提供智能化运营系统。 | 日常 8:(略) | 项 | 一般问题按规则转办或核实,紧急问题快速上报跟踪;及时完善首派规则,准确编制各类分析报告,保障来访调研后勤支撑到位。 | 1,(略),(略).(略) |
| 1-1-3 | 其他运营服务 | (略)年智慧思明城市治理服务项目 | 智慧思明城市治理服务项目-特殊问题现场处置服务 | 现场处置巡查中发现的紧急监管案件(如井盖缺失、管道爆裂等)及轻微问题(如小广告、共享单车乱停等 (略) 类可自处理事项)。 | 紧急案件需按上报、确认、警示等流程处置,无法警示时需等候处置人员;轻微问题即时自行解决或劝导,确保处置合规。 | 与人工巡查服务时间同步,紧急案件处置不受常规时间限制,随发现随处置。 | 项 | 紧急案件快速响应、有效防范风险,跟踪至结案;轻微问题处置及时彻底,不遗留隐患,符合现场处置规范。 | (略),(略).(略) |
| 1-1-4 | 其他运营服务 | (略)年智慧思明城市治理服务项目 | 智慧思明城市治理服务项目-城市管理类问题识别、派发、训练与标注服务 | 基于 “智慧思明?一网统管” 平台数据,构建 AI 知识库,开展数据标注、模型训练,提升 AI 识别及智能派发能力。 | 成立 AI 数据标注小组,形成标注训练机制;TOP5 类型智能派发率逐步达 (略)%,产出精准标注数据,支撑模型优化,数据归思明区政府所有。 | 与项目整体服务周期一致,持续开展数据标注、模型训练及优化工作,按要求推进 AI 能力提升。 | 项 | 探索多模态智能解析能力,AI 识别场景覆盖核心城市管理问题,智能派发精准高效,助力平台智能化升级。 | (略),(略).(略) |
| 1-1-5 | 其他运营服务 | (略)年智慧思明城市治理服务项目 | 智慧思明城市治理服务项目-其他配套服务 | 提供智慧城市管理服务中心所需办公场所(东浦路 (略) 号 1 号楼一层,约 (略) 平方米),含指挥调度大厅、办公室等,配套相关办公用品及设备。 | 办公场所需满足中心坐席组、研判组等工作需求,办公用品及设备齐全且能正常使用,保障运营工作顺畅。 | 与项目服务周期同步,全程提供办公场所及配套设施的保障服务。 | 项 | 与项目服务周期同步,全程提供办公场所及配套设施的保障服务。 | (略),(略).(略) |