宝山乡下辖8村1居(略)个村民小组,人口1.3万,其中脱贫群众超(略)人。面对繁重的民生保障任务,乡党委、政府以“覆盖全面、分层分类、综合高效”为目标,用心用情推进民生服务,持续提升百姓的获得感、幸福感与安全感。
一、主动“敲门”,变被动受理为主动发现
宝山乡构建“乡-村”联动民政服务网络,由乡党委统筹,民政专干、村级联络员与社工协同,通过“敲门行动”主动寻困。针对群众不知晓政策、不善表达需求、不便申请救助等问题,工作人员深入村户“拉家常、察实情、听心声”,实现困难“早发现、早介入、早救助”。目前,全乡(略)人、(略)户家庭被纳入低保,(略)名高龄老人领取津贴,(略)名特困人员得到照料。
二、数据“跑腿”,智能管理精准保障
依托社会救助大数据平台,宝山乡打通民政、医保、残联等部门数据壁垒,构建智能管理闭环。系统监测到医疗支出异常等预警信息后,工作人员立即上门核实并代办救助,实现“一键直达”。如某家庭因孩子突发重病陷入困境,医保数据反馈后,工作人员当日走访并协助办理大病救助。同时,严格执行“应保尽保、应退尽退”,通过定期复核与动态跟踪,确保救助资金精准使用。
三、用心“倾听”,细节之处显真情
在助残帮扶中,宝山乡注重细节与耐心。通过短信提醒、电话回访确保残疾人“两项补贴”全覆盖。面对聋哑居民,民政专干用手势反复沟通,成功协助适配辅助器具并申领补贴,无声的感激胜过千言万语。截至目前,全乡(略)名残疾人按月享受补贴。
四、机制“创新”,专业服务筑牢根基
宝山乡将社会救助审批权限下放至乡镇,建立线上评议审批机制,提升办理效率。同时,引入第三方社会组织运营民政服务站,创新“五社联动”模式,派驻社工为特殊群体提供个性化服务。村级联络员定期走访、记录民情,成为群众的“贴心管家”。
下一步,宝山乡将通过从“人找政策”到“政策找人”的转变,进一步推动服务模式由被动响应迈向主动保障,实实在在“兜”住群众稳稳的幸福。