售后要求:
1.整体系统验收合格后免费维保1年,维保期间提供驻场人员1名。
2.供应商所承诺的服务内容应包括:(略)
3.在系统的服务期内,供应商应确保系统的正常使用。在接到用户服务要求后应立即做出回应,并在承诺的服务时间内实施服务。
4.如出现驻场不能解决的故障问题,供应商提供7×(略)小时的免费上门保修服务,半小时内响应,4小时内到达现场,(略)小时内解决故障。
5.热线电话服务提供技术咨询、故障诊断、故障排除、以及现场支持等具体的技术支持工作,并对客户投诉做出相应处理。
6.定期巡检及调优系统,复杂的运行环境等种种原因会造成系统性能的逐渐下降。通过定期的技术检查,可及时排除故障隐患,以免问题发生后影响业务运作,还能及时调优系统性能,使系统始终处于高效率运行状态。
更正为:
1.整体系统验收合格后免费维保1年。
2.供应商所承诺的服务内容应包括:(略)
3.在系统的服务期内,供应商应确保系统的正常使用。在接到用户服务要求后应立即做出回应,并在承诺的服务时间内实施服务。
4.如出现远程不能解决的故障问题,供应商提供7×(略)小时的免费上门保修服务,半小时内响应,4小时内到达现场,(略)小时内解决故障。
5.热线电话服务提供技术咨询、故障诊断、故障排除、以及现场支持等具体的技术支持工作,并对客户投诉做出相应处理。
6.定期巡检及调优系统,复杂的运行环境等种种原因会造成系统性能的逐渐下降。通过定期的技术检查,可及时排除故障隐患,以免问题发生后影响业务运作,还能及时调优系统性能,使系统始终处于高效率运行状态。