(一)招标文件3.3.1.服务内容要求 售后服务
原:
★(1)整机质保≥1年。
★(3)原厂配件供应≥(略)年,保修期内配件更换产生所有费用由中标人承担。(需单独提供承诺函,格式自拟)
(4)有售后服务体系,实时解决产品的问题;有维修工程师团队,提供姓名和电话。当产品出现故障时,成交供应商应在接到通知后立即作出响应,(略)小时内到达现场维修。如维修时间≥(略)小时的,则由成交供应商提供备用产品给采购人使用,费用包含在本次报价中。
★(5)设备使用寿命≥(略)年(提供设备说明书或设备铭牌照片进行证明)。
更正为:
★(1)整机质保≥3年。
★(3)原厂配件供应≥5年,保修期内配件更换产生所有费用由中标人承担。(需单独提供承诺函,格式自拟)
(4)有售后服务体系,实时解决产品的问题;有维修工程师团队,提供姓名和电话。当产品出现故障时,成交供应商应在接到通知后立即作出响应,2小时内到达现场维修。
★(5)如维修时间≥(略)小时的,则由成交供应商提供备用产品给采购人使用,费用包含在本次报价中。
★(6)设备使用寿命≥5年(提供设备说明书或设备铭牌照片进行证明)。
新增:
(7)列出设备质保期结束后维保服务价格。
(二)招标文件3.4.其他要求
原:
2.在满足招标文件实质性要求的前提下投标人针对本项目提供售后服务方案,内容包括:(略)
更正为:
2.在满足招标文件实质性要求的前提下投标人针对本项目提供售后服务方案,内容包括:(略)
(三)招标文件5.4.2.评标细则及标准
原:
售后服务方案 (3)配套耗材价格明细
更正为:
售后服务方案 (3)配套耗材价格及设备质保期结束后维保服务价格明细