综合实力 | 1、投标人承诺配备至少三名技术人员(技术人员需具备所投所有产品生产厂商培训合格证书)对所投所有产品(包括基因测序仪、装机配套试剂盒、检测配套设备)提供技术服务,投标文件中提供投标人承诺书扫描件(格式自拟),得4分,未提供承诺书的不得分。 2、投标人承诺中标后合同签订前对所投所有产品(包括基因测序仪、装机配套试剂盒、检测配套设备)提供生产厂商针对本项目出具的售后服务承诺书(格式自拟),得6分,未提供承诺书不得分。 | 投标人承诺配备至少三名技术人员(技术人员需具备所投所有产品生产厂商培训合格证书)对所投所有产品(包括基因测序仪、装机配套试剂盒、检测配套设备)提供技术服务,投标文件中提供投标人承诺书扫描件(格式自拟),得4分,未提供承诺书的不得分。 |
售后服务方案 | 根据供应商提供的售后服务方案(包括售后技术服务承诺、售后响应时间、保障措施、质保内容、持续免费的备品备件供应、质保期外的售后服务内容、售后人员配备等)进行评审。 (1)售后服务方案详细完善、售后响应时间及时、保障措施齐全、质保内容完整、备品备件供应充足且明确、质保期外的售后服务内容完整详细、售后人员配备齐全、售后服务统一便捷的得3分; (2)售后服务方案有少量欠缺,但不影响整体售后服务、售后响应时间基本满足临床需求、保障措施齐全、质保内容完整、备品备件供应基本满足采购人日常使用且方案中较为明确、质保期外的售后服务内容完整详细、售后人员配备基本满足临床需要、售后服务基本统一便捷的得2分; (3)售后服务方案有待完善、售后响应时间较长、保障措施不全、质保内容欠缺、备品备件供应不充足或未在方案中明确、质保期外的售后服务内容不完整或不详细、售后人员配备不齐全、售后服务不统一和便捷的得1分。 (4)未提供不得分。 | 根据供应商提供的售后服务方案(包括售后技术服务承诺、售后响应时间、保障措施、质保内容、持续免费的备品备件供应、质保期外的售后服务内容、售后人员配备等)进行评审。 (1)售后服务方案详细完善、售后响应时间及时、保障措施齐全、质保内容完整、备品备件供应充足且明确、质保期外的售后服务内容完整详细、售后人员配备齐全、售后服务统一便捷的得5分; (2)售后服务方案有少量欠缺,但不影响整体售后服务、售后响应时间基本满足临床需求、保障措施齐全、质保内容完整、备品备件供应基本满足采购人日常使用且方案中较为明确、质保期外的售后服务内容完整详细、售后人员配备基本满足临床需要、售后服务基本统一便捷的得3分; (3)售后服务方案有待完善、售后响应时间较长、保障措施不全、质保内容欠缺、备品备件供应不充足或未在方案中明确、质保期外的售后服务内容不完整或不详细、售后人员配备不齐全、售后服务不统一和便捷的得1分。 (4)未提供不得分。 |